“Prepare an email for the HR director which critically evaluates the project manager job description… (Professional skills marks are available for demonstrating scepticism skills)” Thí sinh nhầm lẫn giữa việc “hoài nghi” với việc “đặt câu hỏi”. Trong môi trường chuyên nghiệp, hoài nghi nghề nghiệp phải được thể hiện bằng các nhận định có bằng chứng, chỉ ra rủi ro hoặc hệ quả của vấn đề, chứ không phải đặt những câu hỏi tu từ để người đọc tự trả lời.
“Prepare an email to HP’s CEO which discusses her proposals relating to the determination of the executive directors’ remuneration…” Thí sinh sử dụng ngôn từ thiếu tế nhị và gây hấn khi thách thức các đề xuất của CEO. Dù đề bài yêu cầu thể hiện sự hoài nghi (Scepticism), thí sinh vẫn cần duy trì tông giọng chuyên nghiệp và lịch sự (courteous), tránh các từ ngữ mang tính xúc phạm như “ridiculous” (nực cười) hay “incompetent” (kém cỏi) vì điều này sẽ làm hỏng mối quan hệ với cấp trên.
“Draft an email response to the CFO which evaluates the extent to which the disruptive technologies highlighted by the CEO could impact Beago. (Scepticism skill… questioning the opinion of the CEO that the disruptive technologies would negatively impact Beago)” Thí sinh thất bại trong việc thể hiện sự hoài nghi do “đồng ý mù quáng” với quan điểm của CEO. Khi đề bài yêu cầu kỹ năng hoài nghi đối với một ý kiến tiêu cực, thí sinh cần phải tìm ra những điểm tích cực hoặc các góc nhìn khác để phản biện, thay vì chỉ đơn thuần xác nhận lại những gì CEO đã nói.
Kết luận
Kỹ năng chuyên nghiệp không chỉ là định dạng bài làm mà là cách thí sinh tư duy và giao tiếp như một nhà lãnh đạo chiến lược.
Cách áp dụng
- Luôn đọc yêu cầu kỹ năng chuyên nghiệp đi kèm với yêu cầu kỹ thuật.
- Thể hiện sự hoài nghi bằng các câu nhận định có căn cứ thay vì đặt câu hỏi
- Duy trì tông giọng khách quan, chuyên nghiệp và lịch sự trong mọi tình huống