Provide an assessment of how well the current performance report reflected Chairn’s strategy.
Thí sinh trả lời
ROCE and dividends are not good measures of shareholder value.
Thí sinh đã đưa ra một kết luận đúng nhưng thiếu sự lý giải tại sao các chỉ số này không phù hợp cho mục tiêu “giá trị cổ đông” của Chairn. Giám khảo lưu ý rằng những câu trả lời kiểu này nhận được rất ít điểm. Một câu trả lời tốt phải giải thích được rằng ROCE là thước đo dựa trên kế toán và thường có tương quan thấp với giá trị cổ đông, hoặc cổ tức không đo lường được sự tăng giá cổ phiếu — một phần quan trọng của giá trị cổ đông
Write a report to the EHAS Board to respond to its instructions to work on the following area: (ii) Value for money
Thí sinh trả lời
Hospital A has higher salary costs than hospitals B and C, with B’s salary costs being $10,000 higher than C’s.
Lỗi này được giám khảo gọi là “diễn giải lại số liệu mà không phân tích”. Thí sinh chỉ đơn thuần nêu lại các con số từ bảng tính mà không biện dẫn nguyên nhân kinh tế đằng sau đó. Đúng ra, thí sinh cần phải giải thích rằng chi phí lương tại Bệnh viện A cao hơn có thể là do đây là bệnh viện đào tạo (teaching hospital), đòi hỏi đội ngũ chuyên gia trình độ cao và giàu kinh nghiệm hơn
Thí sinh trả lời
“non-accounting may be of use to the Disposal division as it is new.”
“Evaluation of the current approach to the use of budgeting information at Ruard and to give justified recommendations for the best approach to the use of budget information in each division.” Thí sinh đưa ra khuyến nghị nhưng không có sự phân tích và lý giải sâu. Giám khảo nhấn mạnh rằng bản chất của môn APM là phân tích, đánh giá và biện dẫn. Thí sinh cần giải thích thêm: vì Disposal division đang tìm cách thâm nhập thị trường mới, họ cần tập trung vào chất lượng và các yếu tố vận hành (đặc trưng của phong cách non-accounting) thay vì chỉ bị gò bó bởi các con số tài chính ngắn hạn
Kết luận
Trong kỳ thi APM, điểm số không nằm ở việc nêu đúng “Cái gì” (What), mà nằm ở việc giải thích thỏa đáng “Tại sao” (Why) dựa trên tình huống cụ thể của đề bài
Cách áp dụng
- Với mỗi luận điểm nêu ra, hãy luôn đi kèm một lý do bắt đầu bằng cụm từ “Điều này hữu ích/phù hợp bởi vì…”
- Kết nối với kịch bản (Contextualization): Sử dụng dữ kiện từ Exhibits (như sứ mệnh công ty, tính chất ngành, tình hình đối thủ) để làm bằng chứng cho sự biện dẫn của mình
- Tránh liệt kê lý thuyết: Thay vì định nghĩa phong cách quản trị hay một chỉ số, hãy tập trung vào hệ quả của việc sử dụng nó đối với hành vi của nhân viên và mục tiêu của tổ chức
- Kiểm tra tính thương mại: Đề xuất một chỉ số mới phải đi kèm với giải thích nó giúp đo lường mục tiêu nào mà báo cáo cũ đang bỏ sót